質問の答え

  • Q-1: 送料は無料ですか?
  • 一回分のご購入総額が$150ドル以上に達した場合に限り、送料を無料とさせていただいております。
    1) 一回のご注文総額が$150ドル以上のご注文に限ります。(複数のオーダーを合わせて$150ドルに達しても適応されません。)
    2) ご注文後の商品の変更、もしくは商品のキャンセルにより、ご注文総額が$150ドル以下になりました場合、送料は自動的に加算されます。
    3) 送料無料サービスの場合、特別郵送便・郵送機関をお選びになることはできません。 


  • Q-2: 送料と手数料はどのようになっていますか?
  • <標準送料価格>

    DVDの枚数 アメリカ国内 その他海外
    1 - 3 枚
    $5.00
    $5.00
    4 - 6 枚
    $5.00
    $9.00
    7 - 9 枚
    $5.00
    $13.00
    10枚以上
    $5.00
    1枚増えるごとに $1ドル追加
    $150以上
    送料無料
    送料無料(USPS Air Mail)

    注意事項: アメリカ国内のオーダーは、U.S.プライオリティメールもしくは UPSグラウンドにてお送りします。海外からのオーダーはU.S.P.S.アメリカ国際エアメールでお送りします。税関での関税やその他のトラブルに関して弊社では責任をおいかねます。


  • Q-3: 配送元の名前は「MFC」で送られてくるのですか?
  • いいえ。郵便物の差出人は個人名を使用しており、郵便屋さん、ご家族など第三者が封筒を見ても、アダルト商品とは全く分からないよう配慮しております。


  • Q-4: オーダー後、商品はいつ発送されますか?
  • 現在、99%のご注文はお客様がオーダーされた48時間後(祝日・週末を除く)に発送致しております。 通常、ウェブサイトに掲載している商品の95%(洋物商品は除く)は当社に在庫がございますため、ご注文後すぐに発送が可能となっております。(セールス期間中は除く)


  • Q-5: オーダーした商品は、どのぐらいで到着しますか?
  • 国際便の場合 商品はアメリカ合衆国より普通航空便にて発送しております。

    ご注文後、48時間以内に配送のお知らせがメールにて送られます。通常は、7日~10日でお手元に届いておりますが、税関による検査などの為に通常以上にかかる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。アメリカ国内便の場合 商品はUS プライオリティーメールもしくはUPSにて発送しております。通常、2~4日で到着致します。(セールス期間中は除く)

    ※150ドルを超えるオーダーのすべては送料無料になります。


  • Q-6: 先行予約商品がある場合はどのように配送されますか?
  • すでに入荷済みの商品を先に発送致します。先行予約商品は入荷され次第、別送となります。


  • Q-7: 注文した商品が、注文後に廃盤になってしまった場合、MFCでは、どのように対応していますか?
  • 当店で取り扱っている商品の95%(洋物は除く)は弊社倉庫に在庫がございますが、万が一、お客様がご注文いただいた後に、その商品が廃盤となってしまいました場合は、すぐにEメールにてご連絡差し上げます。お客様に下記の2つのどちらかをお選びいただきますが、5日以内にお客様から返信がない場合は、自動的にストアクレジットにて返済させていただくことになります。 

    <クレジットカードでお支払いの場合>

    クレジットカードでお支払いされた場合は、お客様がご利用になりましたクレジットカードに廃盤商品の価格分を返金させていただきます。 

    <郵便為替でお支払いの場合>

    郵便為替でお支払いされた場合は、ご注文いただいた商品と同一の価格の商品に変更して頂きます。5日以内にお客様から返信がない場合は、自動的にメディアフリークシティのストアクレジットにて返済させていただくことになります。次回ご注文の際にストアクレジットを差引きさせて頂きます。


  • Q-8: DVDの梱包方法を教えて下さい。
  • すべての商品は通常の封筒・ボックスにてお送り致しております。封筒・ボックスには郵便物内容・会社名などは一切記載されておりませんので、どうぞご安心下さい。また、アメリカ国内からのご注文はDVDケース付きで発送しております。

    国際便(アメリカ国外からのご注文)は下記のような特別な梱包方法を取っております。:

    A-1 : DVDのケースは発送致しておりません。 
    A-2 : 傷がつかないようにDVD1枚1枚を不織布ケースに入れております。 
    A-3 : ディスクがずれて傷つかないよう、厚紙にてディスクを挟み、2重梱包しております。 
    A-4 : お客様のプライバシーを考え、差出人を郵便毎に変えております。

    配送に関しまして、特別にご要望がございます場合は、ご注文の“コメント欄(Comments)” にご要望をお書き添え下さい。または、下記あてにメールをお送りください。

    support@mediafreakcity.com


  • Q-9: 配送状況を調べることはできますか?
  • MFCの会員登録をされている方は、購入履歴、及び配送状況を確認することができます。:

    1) 「ログイン」後、「マイアカウント」をクリックしてください。 
    2) 「購入履歴」ボタンをクリックして下さい。 
    3) 配送状況を知りたい注文の注文番号をクリックして下さい。 
    4) 商品名の右側にその商品の発送状況が表示されます。

    MFCでは随時、メールでもご注文商品の配送状況をお知らせしております。


  • Q-10: 配送できない地域はありますか?
  • MFCでは、州もしくは市の規制により次の地域には発送致しかねます。:

    州:
    アラバマ州
    アーカンサス州
    カンザス州
    ミシシッピー州
    オクラホマ州
    ユタ州

    市:
    フォロリダ州-ジャクソンビル(Jacksonville)
    フォロリダ州-タラハシー(Tallahassee)
    フォロリダ州-タンパ(Tampa)
    インディアナ州-インディアナポリス(Indianapolis)
    オハイオ州-シンシナティ(Cincinnati)
    テネシー州-メンフィス(Memphis)
    テキサス州-オースティン(Austin)
    テキサス州-ダラス(Dallas)
    テキサス州-ヒューストン(Houston)
    テキサス州-サンアントニオ(San Antonio)
    テキサス州-ワコ(Waco)

    郵便番号:
    NY 14200 から 14299
    NC 27500 から 27999
    NC 28300 から 28599
    PA 17000 から 17199
    TX 76035 から 76199
    LA 71001, 71227, 71234, 71235, 71241, 71245, 71270, 71272, 71273, 71275


  • もっとヘルプが欲しい?
  • さらにヘルプが必要な場合はページトップの左のヘルプメニューから探していただくか、下記アドレスMFCカスタマーサポートチームまでメールにて直接お問い合わせください。 support@mediafreakcity.com