質問の答え

  • Q-1: どのように商品を注文すればいいですか?

  • ステップ 1 :ご希望の商品をカート(買い物カゴ)に追加します。

    ご購入したい商品が見つかりましたら、商品リストページや詳細ページにある赤い「カートへ追加」または「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに商品が追加されます。


    ステップ 2 :実際にショッピングカートを見て、中身を確認します。

    カートに追加された商品をご確認される場合は、サイト右上の「カートを見る」を押して、カートをご確認ください。もしご注文される商品の内容と数量が正しければ、ショッピングカートの右下の「お会計に進む」 ボタンをご購入の手続きを始めてください。



    ステップ 3 :ログイン / 新規会員登録

    商品をご注文いただくには、ログインする必要があります。
    A : 既に会員登録済みの方は、登録したEメールアドレスとパスワードを入力して"ログイン"ボタンを押してください。
    B : 新規に登録される方は、お客様がMFC登録用にご用意されたご希望のEメールアドレスを入力して「購入手続きを進める」ボタンをクリックします。


    ステップ 4 :商品のお届け先情報の入力

    お届け先住所に、ご氏名、住所、郵便番号をご入力いただき、「購入手続きを進める」ボタンを押してください。尚、住所の登録をしておきますと、次回のお買い物から住所入力・選択が省略され、お買い物がよりスピーディに行いえます。


    ステップ 5 :お支払い方法の選択

    クレジットカード / 銀行振り込み / 郵送 / ファックスの中から、お好みのお支払方法をお選びいただき、それぞれに該当するボタンを押してください。


    クレジットカードでお支払いをご希望の方は、ご希望のクレジットカード会社をお選び頂き、 各項目をご入力ください。当社ではセキュリティに万全を期すため、CVVナンバーのご入力もお願いしております。お客様のカードに記載されているCVVナンバーも必ずご記入ください。


    また、クレジットカード請求書のあて先入力時に発送先と請求書先が異なる場合は新たな住所のご入力をお願い致します。もしくは、発送先と同じ場合は□にチェックしてください。尚、「入力した請求先住所を登録する。」にチェックをして頂きますと、次回のお買い物から住所入力・選択が省略され、お買い物がよりスピーディに行えます。


    ステップ 6 :ご注文内容のご確認

    A : お客様がショッピングカートに追加された商品、数量、値段、送料、合計金額、お支払方法を全て再度ご確認ください。
    B : カバージャケットが必要ない場合は□にチェックを入れてください。
    C: *NEW*次からのお買い物にとっても便利!最速チェックアウトが可能になりました。次からのお買い物時、発送先、クレジットカード情報、請求書先の住所入力が不要です!自動的に最速チェックアウトの項目のボックスがチェックされているので、必要のない方はボックスのチェックマークを外してください。
    D : ご注文内容に間違いがない事をご確認できましたら「購入する」ボタンを一回だけ押して、ご注文完了のページに切り替わるまでお待ちください。


    ステップ 7 :オーダー完了

    下記のページが表示されたら、客様のご注文ステップは全て完了です。ご登録されたEメールアドレス宛にご注文内容の確認メールが届きますので、そちらを確認し大切に保管しておいて下さい。

    また、ご注文完了ページ下部に、ご注文いただいた内容が領収書形式で表示されますので、プリントアウトして保存することも可能です。ご注文後、メディアフリークシティでのプロセスは全て、お客様のご注文番号で処理されますので大切に保管しておいて下さい。


  • Q-2: 手紙での注文はできますか?
  • はい。手紙(郵送)でのご注文も承っております。次の手順でご注文下さい。

    1) ショッピングカートにご注文商品を入れて下さい。 
    2) チェックアウトへ進んで頂き、お客様の送付先ご住所をご記入下さい。そのまま、チェックアウトして下さい。 
    3) 支払い方法のページで「PAY BY MAIL-IN」ボタンを押して下さい。 
    4)「PRINTABLE VERSION」ボタンを押して、注文用紙を印刷して下さい。

    A-6: お支払いを同封の上、印刷した注文用紙を下記の宛先まで郵送して下さい。

    郵送注文の送付先 :

    注意事項: 郵便為替の裏に注文番号を必ずご記入下さい。ご注文を受け取り次第、Eメールにてご連絡致します。
    20日以内にお客様からの支払いが確認されなかった場合は、自動的にキャンセルされます。


  • Q-3: ファックスでの注文はできますか?
  • はい。クレジットカード支払いにてご注文できます。手順は次のとおりです。

    1) ショッピングカートにご注文商品を入れて下さい。 
    2) チェックアウトして頂き、お客様の送付先ご住所をご記入下さい。 
    3) 支払い方法のページで「ファックスでのご注文」ボタンお押して下さい。 
    4) ご注文完了後、ファックス用オーダーページを印刷して下さい。
    5) 注文用紙にクレジットカード情報をご記入頂き、1(626)369-2371までファックスして下さい。

    注意事項: あなたのご注文内容にお支払い情報を添え、5営業日以内にFAXにてお送りください。5営業日以内にFAXいただけなかった場合は自動的にキャンセルされます。 


  • Q-4: 銀行振込での注文はできますか?
  • 銀行振込での注文はできません。


  • Q-5: ショッピングカードの中は変更できますか?
  • はい。チェックアウトする前に商品内容を変更できます。

    A-1: 枚数の変更: ご注文商品の枚数を変更するには、ショッピングカートの右側にある数量欄(QTY.)にご希望の枚数を入力し、「変更」ボタンを押して下さい。

    A-2: 商品の削除: ショッピングカートから商品を削除するには、右側にある削除欄(DELETE)をチェックして「削除」ボタンを押して下さい。


  • Q-6: 注文内容に先行予約商品が含まれる場合はどうなりますか?
  • はい。すでに発売されている商品と一緒にご注文されました場合は、在庫のある商品から先に発送致します。先行予約商品は入荷され次第、別送致します。


  • Q-7: 注文した商品が、注文後に廃盤になってしまった場合、MFCでは、どのように対応していますか?
  • 当店で取り扱っている商品の95%(洋物作品は除く)は弊社倉庫に在庫がございますが、万が一、お客様がご注文いただいた後に、その商品が廃盤となってしまいました場合は、すぐにEメールにてご連絡差し上げます。お客様のお支払い方法によって異なりますので、下記をご参照下さい。 

    <クレジットカードでお支払いの場合>

    クレジットカードでお支払いされた場合は、お客様がご利用になりましたクレジットカードに廃盤商品の価格分を返金させていただきます。 

    <郵便為替でお支払いの場合>

    郵便為替でお支払いされた場合は、ご注文いただいた商品と同一の価格の商品に変更して頂きます。5日以内にお客様から返信がない場合は、自動的にメディアフリークシティのストアクレジットにて返済させていただくことになります。次回ご注文の際にストアクレジットを差引きさせて頂きます。


  • Q-8: 注文終了後に、追加注文はできますか?
  • 現在、商品の追加注文は行っておりません。 追加で購入したい場合は、新たに商品の注文手続きを初めから行ってください。 


  • Q-9: 注文商品を一部だけキャンセルできますか?
  • ご注文商品のキャンセルをご希望の場合、ご注文後24時間以内にカスタマサポートまでご連絡下さい。24時間を経過し、既に商品が発送されている場合にはキャンセルできかねますので、ご了承下さい。

    ご注文した商品をキャンセルされる場合は、こちらのEメールアドレスまでご連絡ください。 support@mediafreakcity.com


  • もっとヘルプが欲しい?
  • さらにヘルプが必要な場合はページトップの左のヘルプメニューから探していただくか、下記アドレスMFCカスタマーサポートチームまでメールにて直接お問い合わせください。 support@mediafreakcity.com